본 서비스에서 숙박 시설로의 배송 및 숙박 시설에서의 수거는 해당 시설의 숙박 고객에 한해 제공됩니다.
숙박하지 않는 경우, 해당 시설에서 수하물 수령이 거부될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

a) 보상 금액의 상한
당사의 고의 또는 과실로 인해 발생한 경우에 한하여, 수하물의 실제 가치에 상응하는 금액을 보상합니다.
단, 보상 한도는 100,000엔입니다.

b) 배송이 불가능한 물품
다음 물품은 배송이 불가합니다.
무게 30kg 초과 물품, 300,000엔 이상의 고가 물품, 귀중품, 위험물, 동물 등.

c) 취소 정책
수거 전날 23:00 이전 취소: 0% (전액 환불)
수거 전날 23:00 이후 취소: 100% (취소 수수료 부과)
사전 연락 없이 취소: 100% (취소 수수료 부과)

d) 면책 조항
보상 대상이 되는 손상에 대해서는 원칙적으로 수리로 대응합니다.
다만, 손상 정도나 시간적 요인에 따라 수리 이외의 대응을 안내드릴 수 있습니다.

가격 신고가 없는 수하물 및 개인 소지품의 경우, 손상 원인이 당사에 있는 경우에도 고객 1인당 최대 보상 금액은 100,000엔입니다.
실제 가액이 100,000엔을 초과하는 경우, 유료 **안심 패키지(보상 한도 300,000엔)**를 주문 시 신청하실 수 있습니다.

또한, 면책 사항에 해당하는 경우 보상이 적용되지 않을 수 있으니 양해 바랍니다.

당사는 수하물 취급에 최대한 주의를 기울이고 있으나, 다음과 같은 물품은 그 특성 또는 고유 결함으로 인해 손상이 발생하더라도 책임을 지지 않습니다.
악기, 스포츠 용품(서핑보드, 윈드서핑 장비, 스쿠버 장비, 자전거 등), 전자기기(카메라, 컴퓨터 등), 정밀기기, 미술품, 골동품, 도자기, 유리 제품, 주류 등 파손되기 쉬운 물품.

배송 과정 중 정상적인 취급으로 인해 불가피하게 발생하는 경미한 손상(긁힘, 찢어짐, 찌그러짐, 오염 등), 과중량·과용량으로 인한 손상, 노후화로 인한 손상, 타이어 마모, 탈착식 캐스터·스트랩·후크·명찰·벨트 등 돌출된 부속품의 손실, TSA 등 각국 보안 검사로 인해 발생한 손상에 대해서도 당사는 책임을 지지 않습니다.

수하물의 손상이 발견된 경우, 배송 완료일로부터 7일 이내에 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.